Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes - Giggle & Coos

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🛒 PEDIDOS Y COMPRAS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra web. Añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y pago, y ¡listo! Recibirás una confirmación por email.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Pasado este tiempo, el pedido entra en preparación y no podrá modificarse.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Todos los pagos son 100% seguros.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En España península: 2-4 días laborables. Baleares: 3-5 días. Canarias: 5-7 días. Estados Unidos: 7-14 días estándar, 3-5 días express.

¿Cuándo es el envío gratuito?

España península: GRATIS en pedidos +50€. Baleares: +75€. Canarias: +100€. Estados Unidos: +$100.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real desde la web de la empresa de transporte.

🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llega defectuoso.

¿Cómo inicio una devolución?

Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en 3-5 días laborables. El tiempo de llegada a tu cuenta depende de tu banco.

🛡️ PRODUCTOS Y GARANTÍA

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. Además, ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días.

¿Son seguros los productos para bebés?

Absolutamente. Todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas de seguridad (CE) y están libres de sustancias tóxicas. La seguridad es nuestra prioridad.

¿Cómo cuido los productos?

Cada producto incluye instrucciones específicas de cuidado. En general, recomendamos lavar con agua tibia y jabón suave, evitando productos químicos agresivos.

👥 CUENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para acceder a tu historial de pedidos, guardar direcciones y recibir ofertas exclusivas.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos por email, teléfono o chat en vivo. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h. Respondemos en menos de 24 horas.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

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